Preguntas

Haga un pago en línea
A partir de octubre de 2025, Washburn Center for Children está utilizando un nuevo sistema de pago en línea para los pagos y estados de cuenta de los clientes.

Con este cambio, esperamos que usted-nuestros clientes-experimenten un acceso más simple y estados de cuenta más claros. Cuando inicie sesión para realizar un pago, verá un aspecto renovado en esta sección de nuestro sitio web. También recibirá extractos con un aspecto mejorado, más información y opciones de pago, como extractos electrónicos* por correo electrónico o SMS*.

Nuevo enlace para pagos en línea: https://www.securebillpay.net/washburn (haga clic aquí para planes de pago o pagos periódicos**)

**Si anteriormente tenía un plan de pagos recurrentes, dichos planes finalizarán. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted para establecer nuevos pagos recurrentes utilizando los nuevos números de cuenta de nuestro proveedor actual.

*Los estados de cuenta están disponibles a través de nuestro nuevo proveedor por texto o correo electrónico. Por favor llame al Departamento de Facturación 612-677-2899 para proporcionar información actualizada. 

Estado de cuenta histórico y sitio de pago - Persona Pay: 

Llame a nuestra oficina al 612-677-2899 para acceder a los datos históricos. Tenga en cuenta que el sitio anterior sólo proporciona información histórica; no refleja los saldos actuales. Tampoco debe utilizarse para realizar pagos a partir de octubre de 2025. 

Realice el pago por teléfono: 612-677-2899

• Si nunca ha recibido un extracto o tiene problemas con el pago en línea, llame al 612-677-2899.
• Si tiene alguna pregunta sobre los servicios al cliente, pero no sobre facturación, llame al 612-871-1454 para que podamos ponerle en contacto con el miembro adecuado del equipo.

Realice un pago en persona en nuestra ubicación de Minneapolis:
Los copagos o saldos se pueden realizar en la recepción de Glenwood del Washburn Center en efectivo, cheque o tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta: No aceptamos pagos en efectivo, cheque o tarjeta de crédito en las ubicaciones de Edina y Brooklyn Park .

Establezca pagos periódicos:
Si desea que los pagos se deduzcan mensualmente de su tarjeta de crédito/débito, hágalo a través de nuestro enlace de pago.

Siga estos pasos para configurar sus pagos periódicos:

• Haga clic en: https://www.securebillpay.net/washburn 
• Pulse: Solicitar un plan de pago
• Leer y aceptar las condiciones de la solicitud de plan de pago
• Rellene los campos restantes
  (ID de cliente = ID de cuenta del nuevo extracto; si no lo tiene, llame al equipo de facturación al 612-677-2899).
• Elija tarjeta de crédito/débito o cheque electrónico
• Rellene los campos correspondientes
• Marque la casilla si desea recibir un recibo por correo electrónico.
• Verificar mediante reCAPTCHA
• Haga clic en Proceso
• Si tiene alguna pregunta, llame al equipo de Facturación al 612-677-2899
  
  **Si anteriormente tenía un plan de pago establecido, verifique con el Departamento de Facturación que ha finalizado. A continuación, elija si desea que le establezcamos un nuevo plan de pago por teléfono, o bien configúrelo usted mismo a través de este enlace: https://www.securebillpay.net/washburn. 

Pagar por correo

• Asegúrese de que en su cheque figuran el número de cuenta del cliente y/o el nombre del cliente correspondientes; de lo contrario, es posible que el pago no se aplique correctamente.
• Envíe los pagos por correo a:
  1100 Glenwood Ave.
  Minneapolis, MN 55405

Ofrecemos un Plan de Pago Ajustado para clientes/familias que no pueden pagar su factura en su totalidad. Los importes de las tarifas variables se basan en los ingresos y el tamaño de la familia.

• Para saber si cumple los requisitos, rellene el formulario de solicitud del plan de pagos ajustados (cuota variable).
• Envíelo junto con copias de sus dos últimos talones de pago o su declaración de la renta más reciente a:
  • Fax 612-767-3835 o
  • Mail: 1100 Glenwood Ave., Minneapolis, MN 55405
  • No envíe información sobre impuestos y nóminas por correo electrónico.

Información sobre seguros y cobertura

Si tiene más preguntas sobre nuestras tarifas por servicios, póngase en contacto con nuestro Departamento de Facturación llamando al 612-677-2899.

El Washburn Center se compromete a atender a todos los miembros de la comunidad sin distinción de raza, religión, etnia, sexo, género o discapacidad, a un precio asequible.

Los honorarios por los servicios varían dependiendo del seguro y del programa del Centro Washburn. Los clientes pueden ser responsables de algunos o todos estos cargos dependiendo de la póliza de seguro específico y el programa utilizado. Se aceptan y procesan solicitudes de tarifas variables para las familias que enfrentan dificultades financieras, ya sea en relación con COVID-19 o no. Los planes de pago están disponibles para todas las familias, independientemente de sus ingresos.

WASHBURN CENTER FOR CHILDREN TIENE CONTRATO CON LOS SIGUIENTES PAGADORES:

• Aetna
• PPO de Estados Unidos
• Blue Cross Blue Shield/ Blue Plus
• Carelon
• Cigna
• Primera Red Sanitaria
• Gran Oeste
• Salud EZ
• Socios sanitarios
• Hennepin Health
• Medica
• Asistencia médica/MHCP
• Tricare (sólo algunos proveedores están acreditados)
• UCare
• UMR
• United Healthcare/United Behavioral Health

Washburn Center se considera fuera de la red con los siguientes pagadores (esta no es una lista completa):

• Aliera Salud
• Allied Benefit Systems
• BAS Administradores de prestaciones
• Grupo de prestaciones complementarias
• Healthgram, Inc.
• Magallanes
• Administradores de árboles altos

El Washburn Center NO tiene contrato con Medicare por lo que, según sus normas, no podemos aceptar clientes de Medicare independientemente del tipo de plan.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL SERVICIO

Nuestros Programas Intensivos en el Hogar y de Estabilización de Crisis están contratados con los siguientes pagadores - MHCP/PMAP y Planes Comerciales -(TENGA EN CUENTA: algunos PMAPs no cubren ciertos programas):

• Aetna/First Health
• Blue Cross Blue Shield 
• Medica  
• Health Partners/Cigna 
• UCare 
• UHC Sólo comercial 

ICBS (Intensive Community Based Services) es un servicio que se ofrece únicamente a los clientes que tienen un seguro proporcionado por 

• Medica Comercial
• Medica PMAP (plan MHCP)

Los servicios de gestión de casos no se facturan directamente al cliente. La financiación estatal y del condado garantiza que los clientes no sean responsables de los honorarios. Esto no se aplica a las evaluaciones de diagnóstico proporcionadas por un gestor de casos. 

Los servicios de extensión son un servicio gratuito proporcionado por un contrato del condado de Hennepin y sólo está disponible para los clientes que viven en el condado de Hennepin. 

Si tiene preguntas más específicas sobre nuestras tarifas por servicios, póngase en contacto con nuestro Departamento de Facturación llamando al 612-677-2899.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su factura, llame al 612-677-2899. Si desea impugnar una factura o solicitar una cantidad de liquidación por favor envíe un correo electrónico a Billing@washburn.org atención Billing Supervisor incluyendo una copia de la declaración en cuestión, así como las razones por las que desea impugnar los cargos y / o cantidad de disminución en el saldo que está solicitando.